【JFAラーニング】よくある質問
| 対象者について | サッカー、フットサル 3級、4級審判員で、
翌年度も引き続き、資格の保有を希望される方。
今年度新規取得された方も対象です。 |
| 申込期間を過ぎた | 期限を過ぎると申込はできません。 |
| 受講環境 | スマートフォン（Androidは不可）でも受講できるようになりましたが、
端末によっては対応不可、または、画面表示が崩れる可能性があります。
推奨環境の機器にて受講してください。
■OS
・Windows 8.1、10（タブレットモードを除く）
・Mac OS X 10.7、10.8、10.9以上
・iOS
■ブラウザ
・Internet Explorer 11
・Google Chrome
・Safari（Macの場合は、Mac OS X 10.9以上） |
| [申し込み]ボタンが押せない | サンプル動画を最後まで見てください。
動作確認（動画の再生、文字入力の確認）をし、
「同意確認」にチェックを入れると申し込みボタンが押せるようになります。
サンプル動画の再生は必須です。 |
| 「同意確認」にチェックが入らない | サンプル動画を最後まで見てください。
サンプル動画を最後まで見ないと、チェックができません。
必ず最後まで見てを動作確認（動画の再生、文字入力の確認）してください。 ※GoogleChromeをお使いの方はこちらからご確認ください。 |
| 「同意確認」のページがない | サンプル動画を見た後、「同意確認」のページが出ていない場合は、
動画が表示された画面や別のタブで表示されていますので、
表示画面を縮小するなどして、「同意確認」のページを探してください。 |
| 手続き途中で画面を閉じてしまった | 申し込みが途中までできた状態で保存されています。
KICKOFF「審判」→「講習会/研修会」→「申請状況の確認」で、
支払い手続きを最後まで進めてください。 |
| 支払い情報が出ない・わからない | KICKOFF「マイページ」の顔写真の下にある「支払い・配送状況一覧」より、
支払い情報が確認できます。 |
| 支払い情報がない | 支払い手続きが最後までできていない可能性があります。
KICKOFF「審判」→「講習会/研修会」→「申請状況の確認」で、
支払い手続きを最後まで行ってください。 |
| 支払い手続き不備 | 下のいずれかに該当しないかご確認ください。
該当する場合は、
KICKOFF「審判」→「講習会/研修会」→「申請状況の確認」で、
支払い手続きを最後まで行ってください。
■支払い方法を選択していない
・コンビニ、クレジット等の支払い手段の選択ができていない
■コンビニ払い選択済み
・支払いで利用するコンビニを選択していない
■クレジット払い選択済み
・カード番号、カード名義など、カード情報入力が最後までできていない |
| 支払い期限が過ぎて払えなかった | 再度、申込手続きをしてください。
※支払い期限日の翌営業日午前に自動的にキャンセル処理されます。
キャンセルされていないと再度の申し込みはできませんので、
時間をおいてお手続きください。 |
| どこから受講するのかわからない | ①[講習会/研修会]－[申込状況の確認]メニューをクリック
②表示される[受講]ボタンをクリック
（受講ボタンは支払いが完了したら表示されます） |
| 期限内に受講できなかった | 資格の失効となります。
必要な場合は、新規講習会を受講し、再取得していただくようになりますので、
必ず期限内に、更新講習の受講をしてください。 ※２・３月開催の新規講習会には申込できません。 |
| 修了したかわからない | ・「審判」→「講習会/研修会」→「申請状況の確認」にて、
申し込まれた講習会のステータスが「合格」となっていれば、
修了、更新完了しております。
・ラーニング受講ページにて単元ごとの受講状況も確認できます。
「済」になっていることをご確認ください。 |
| ステータスが「合格」にならない | ・全項目受講修了後、翌日以降にステータスが「合格」となります。
・1日以上たっても「合格」とならない場合は、
ラーニング受講ページで受講状況がすべて「済」になっていることをご確認のうえ、
JFAサービスデスクへお問い合わせください。 |
| マイページや資格証の年度が替わらない | 資格の有効期間は『4月1日～3月31日』までです。
4月1日以降、新年度の表示となります。 |
| その他の質問について | 日本協会公式サイト内 |
| 問い合わせ先 | ■JFAサービスデスク 営業時間はこちらからご確認ください。
■高知県サッカー協会審判委員会 |